Politique de vente
Les achats en ligne effectués sur le site internet Artdec.ca sont régis par les conditions de vente stipulées ci-dessous. Tout achat conclu par téléphone sous l’aide d’un représentant Artdec.ca sera compris comme une transaction conclue à partir du site internet Artdec.ca et sera régi par les mêmes conditions.
Livraison
Secteur de livraison :
Partout au Canada
Choix du transporteur :
Si l’adresse de livraison de la commande fait partie du secteur desservi par Dicom Express, le colis sera livré par Dicom Express sinon, le colis sera livré par Postes Canada. Consultez le plan ou contactez-nous pour vérifier si votre adresse fait partie du secteur desservi par Dicom Express.
Frais de livraison :
Toute commande de 90,00 $ et plus avant taxes est livrée sans frais. Les commandes de moins de 90,00 $ avant taxes sont livrées au tarif de 9,95 $.
Délais de livraison :
Les délais de livraison sont de 24 à 72 heures ouvrables pour les colis livrés par Dicom Express et de 3 à 10 jours ouvrables pour les colis livrés par Postes Canada.
Réception des colis :
Les colis sont livrés à votre porte entre 8 h et 17 h du lundi au vendredi. Une personne doit être présente au moment de la livraison pour recevoir le colis et donner une signature au chauffeur. Si vous êtes absent, le chauffeur laissera un avis avec les instructions pour récupérer votre colis.
Les colis non-réceptionnés seront conservés à l’entrepôt de Dicom Express pendant 5 jours, période durant laquelle vous aurez à les contacter (1 888 463-4266) pour ramasser votre colis ou demander une deuxième livraison. Dicom Express charge 5 $ pour une deuxième livraison.
Postes Canada conserve les colis non-réceptionnés pendant au moins 10 jours, pour récupérer votre colis vous aurez à suivre les instructions sur la carte “Avis de livraison” laissée par le livreur.
Si vous croyez être absent au moment de la livraison et que l’adresse de livraison de la commande fait partie du secteur desservi par Dicom Express vous pouvez, au moment de choisir votre adresse de livraison, autoriser le livreur à laisser le colis sans signature, pour ce faire, vous n’aurez qu’à préciser un endroit pour laisser le colis. Artdec.ca ne peut être tenu responsable de la perte ou le bris d’une commande livrée sans signature.
Suivi des colis :
Vous pouvez effectuer le suivi de votre commande livrée par Dicom Express en visitant le site internet de Dicom Express. Vous accéderez ainsi au système de suivi et de repérage DexTRAK . Vous devrez entrer le numéro du bon de connaissement lié à votre livraison pour effectuer une recherche. Ce numéro apparaît sur le message électronique qu’Artdec.ca vous envoie pour confirmer le traitement et l’expédition de votre commande.
Paiement / Facturation
Prix :
Tous les prix affichés sur Artdec.ca sont en dollars canadiens.
Méthode de paiement :
Les paiements se font par carte de crédit. Les cartes de crédit VISA, MasterCard et American Express sont acceptées.
Taxes :
Le montant des taxes à payer est calculé en fonction des taxes de vente en vigueur dans la province où l'adresse de livraison se situe.
Retour et annulation :
Si un produit ne rencontre pas vos attentes, vous pouvez nous le retourner sans frais, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, afin d’être remboursé. Nous assumerons la totalité des frais de transport. Pour retourner ou annuler une commande, contactez-nous . Veuillez citer en référence votre identifiant de commande.
Colis endommagé :
Si vous constatez une anomalie au moment d’ouvrir votre colis, s’il vous plaît nous en aviser dans les 48 heures ouvrables suivant la réception du colis afin que nous puissions réclamer les produits endommagés au transporteur.
Disponibilité des produits :
Artdec.ca s'efforce de garder en inventaire un approvisionnement suffisant des produits vendus par l'entremise de son site internet. Cependant, si un produit n'est pas disponible, nous vous en aviserons le plus rapidement possible.
Responsabilité :
Si la responsabilité d’Artdec.ca était retenue à l'égard d'un client de son site internet, cette responsabilité serait limitée à la somme des montants que le client a payés à Artdec.ca pour l'achat de produits par l'entremise de son site internet.
Nonobstant ce qui précède, le client bénéficie de tous les droits prévus par toute loi ou règlement applicable; il doit aussi satisfaire aux obligations prévues par les mêmes lois et règlements. Les rapports entre les parties sont régis par les lois de la province de Québec. Tout différend relatif aux ventes et aux crédits ou tout manquement aux conditions de vente applicables à l'achat de produits par l'entremise du site internet d’Artdec.ca, relèveront de la juridiction des tribunaux de la province de Québec.
Service à la clientèle :
Artdec.ca
797, avenue Granada
Rouyn-Noranda (Québec)
J9X 7B3
Téléphone : 819 797-8823
Sans frais : 888 637-2483